Política de Privacidade #

Introdução #

Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, por que as coletamos e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações.

Nossos serviços incluem:

AppCollaborative - Sistema para Gestão de Lojas Colaborativas
Central de Notificações - Serviço de comunicação interna do AppCollaborative.
Módulo Fiscal - Serviço para emissão de documentos fiscais eletrônicos
Módulo Delivery Colaborativo - Serviço que disponibiliza um E-commerce integrado ao AppCollaborative
Módulo Financeiro - Serviço para controle financeiro integrado ao AppCollaborative.
Módulo MultiLoja - Serviço para integração entre assinaturas de diferentes lojas do mesmo proprietário.
Módulo API - Serviço para integração com plataformas terceiras.

Informações coletadas #

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários, para garantir o pleno funcionamento e segurança do nosso sistema.

Quando você não está conectado a uma Conta do AppCollaborative, armazenamos as informações que coletamos com identificadores exclusivos vinculados ao navegador que você está usando. Esse modo funciona apenas no nosso Site e Blog, pois utilizamos o serviço do Analytics para melhorar o conteúdo e navegabilidade.

Quando você está conectado a uma Conta do AppCollaborative, também coletamos informações que armazenamos com sua conta e que tratamos como informações pessoais.

As informações que coletamos incluem identificadores exclusivos, tipo e configurações de navegador, tipo e configurações de dispositivo, sistema operacional. Também coletamos informações sobre a interação de apps, navegadores e dispositivos com nossos serviços, incluindo endereço IP, relatórios de erros, atividade do sistema, além de data, hora e URL referenciador da sua solicitação.

Coletamos essas informações quando um serviço do AppCollaborative no seu navegador entra em contato com nossos servidores. Por exemplo, quando é cadastrado um novo produto ou quando é lançado uma nova venda. Essas informações incluem url da página e relatórios de erros.

Sua Atividade

Coletamos informações sobre sua atividade no AppCollaborative para identificar sua autoria em cada uns dos tópicos. As informações de atividades que coletamos podem incluir:

Identificar o usuário responsável pela venda, pela solicitação, comissão do pagamento na venda, cadastro de produtos e operações de estoque.
Destinar notificações de interesse pessoal através da nossa Central de Notificações.

Usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações, incluindo cookies, tags de Analytics, armazenamento local como armazenamento do navegador da Web, bancos de dados e registros do servidor.

Por que Coletamos Dados #

Fornecer nossos Serviços

Usamos as informações para o correto funcionamento do AppCollaborative e de todos os serviços internos, garantindo que os serviços funcionem conforme o esperado, para rastrear erros e solucionar problemas. Usamos as informações para aprimorar nossos serviços, por exemplo, entender quais funcionalidades e telas no sistema estão ocasionando mais falhas.

Para análise e avaliação a fim de entender como nossos serviços são usados. Por exemplo analisamos dados sobre a usabilidade do AppCollaborative para otimizar o design dos produtos tornando mais acertivo e intuitivo.

Para entrar em contato com você. Por exemplo, quando ocorre uma falha de integração com alguma ferramenta de cotação de Frete no Módulo do Delivery Colaborativo, nós entramos em contato orientando como corrigir a falha.

Segurança

Usamos informações para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços. Isso inclui detectar, prevenir e responder a riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar o AppCollaborative, nossos usuários ou o público.

Compartilhamento de Informações #

Quando você compartilha informações

Muitos de nossos serviços permitem que você compartilhe informações com outras pessoas, e você tem o controle sobre o modo como elas são compartilhadas. Por exemplo, você pode compartilhar as fotos do seu Instagram publicamente ou optar por manter a seção do Instagram desabilitada no Módulo de Delivery. Assim como pode compartilhar com outras lojas a configuração da sua impressora de etiquetas, ou optar por não compartilhar.

Quando nós compartilhamos as informações

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos ao AppCollaborative, exceto nos casos descritos abaixo:

Com sua Autorização

Compartilharemos informações pessoais fora do AppCollaborative quando tivermos seu consentimento.

Com usuários da sua conta

Se você possui mais de um usuário cadastrado no AppCollaborative é possível que ele tenha acesso total ou parcial dos seus dados no sistema, baseado no perfil que você tenha configurado as permissões de acesso.

Para processamento externo

Fornecemos informações pessoais necessárias a provedores de serviços terceiros que processam e armazenam os dados. Por exemplo, usamos o serviço de armazenamento em nuvem da Amazon (AWS) onde todas as informações ficam hospedadas nos servidores em diferentes zonas de disponibilidade, os dados compartilhados são encriptados o que garante segurança e confidencialidade.

Por motivos legais

Compartilharemos informações pessoais fora do AppCollaborative se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou a divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para:

Cumprir qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental aplicável. Compartilhamos informações sobre o número e o tipo de solicitações que recebemos do governo ou orgão regulador.
Cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações.
Detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança.
Proteger de prejuízos aos direitos, à propriedade ou à segurança do AppCollaborative, dos nossos usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Exclusão de informações e backup #

Você pode exportar uma cópia das suas informações e excluir a qualquer momento.

Para excluir suas informações, você pode:

Excluir seu conteúdo de serviços específicos do AppCollaborative.
Pesquisar e excluir itens específicos da conta usando os filtros disponíveis.
Excluir produtos do AppCollaborative, incluindo as informações associadas a esses produtos;
Solicitar através de e-mail exclusão da sua conta do AppCollaborative.

Retenção de dados e informações

Nós retemos os dados coletados por diferentes períodos, dependendo de quais dados são, de como os usamos e se houve cancelamento da sua conta:

Você pode excluir certos dados quando quiser.
Outros dados são excluídos ou anonimizados automaticamente depois de um período, como solicitações de checkin e checkout com mais de 1 ano, por exemplo.
Alguns dos dados são armazenados até que você exclua eles ou solicite exclusão da sua conta, como o cadastro de clientes, produtos, usuários, parceiros e vendas. Além disso, alguns dados são armazenados por maiores períodos para fins comerciais legais legítimos, como segurança, prevenção de fraude e abuso. Por exemplo, armazenamos os dados das contas dos usuários e contas das lojas para ter a autoria de uma mudança no estoque.

Alguns dados quando excluidos são mantidos anonimizados no sistema. Por exemplo, ao excluir um produto o histórico de vendas passados continuam com o produto. Já alguns dados quando excluídos são de fato removidos do sistema, como a exclusão de uma venda.

Compliance com a LGPD #

Revisamos regularmente esta Política de Privacidade e nos certificamos de que processamos suas informações de formas que estão em conformidade com ela.

Se a legislação de proteção de dados do Brasil se aplicar ao tratamento das suas informações, forneceremos os controles descritos nesta política para que você possa exercer seu direito de:

Receber confirmação sobre o tratamento de suas informações.
Atualizar, corrigir, anonimizar, remover e solicitar acesso às suas informações;
Restringir ou se opor ao tratamento das suas informações;
Exportar suas informações para outro serviço.

O controlador de dados responsável por suas informações é a Targo empresa detentora do AppCollaborative, a menos que indicado de outra forma em um aviso de privacidade específico do serviço. Em outras palavras, a Targo é responsável pelo processamento das suas informações e pelo compromisso de obedecer às leis de privacidade aplicáveis.

Aplicabilidade da Política

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pelo AppCollaborative.